Este certificado ayuda a empresarios, emprendedores, gerentes, consultores y tomadores de decisión a identificar qué les está costando clientes, ventas y reputación, y cómo la experiencia del usuario puede convertirse en una ventaja competitiva para su negocio.
El programa presenta el User Experience como una disciplina estratégica de negocio, no como un tema exclusivo de diseñadores. Su enfoque permite comprender por qué los clientes compran o abandonan, regresan o se van con la competencia, recomiendan la marca o pierden confianza en ella.
Está diseñado para tomar mejores decisiones sobre productos, servicios y canales digitales, sin necesidad de saber diseñar, sin tecnicismos innecesarios y con aplicación directa al negocio.
